在某电子商务平台，这样的对话似乎没什么特别之处，而对一些别有用心的人而言，则意味着恶意利用相关规则，谋取利益。日前，北辰警方经过大量工作，成功破获系列网络敲诈案件，两名嫌疑人成功落网。

　　孙先生在某知名电子商务平台上主营箱包类产品，信誉度一直不错。2019年1月21日，孙先生一如既往地做着生意，但他没想到，自己已经被暗处的一双眼睛盯上了。当天下午，一名平台等级不高的买家咨询一款售价118元的双肩包，并与店铺的客服进行了本文开头的那段对话。在得知不能开具发票后，买家连下两单，购买了两个黑色包。

　　一小时后，商品尚未寄出，孙先生的店铺突然收到了两则投诉信息。购买黑色双肩包的那名顾客向平台发起投诉，称孙先生的店铺“违背承诺”，不能开发票，并将聊天记录截图进行举证。

　　接到这样的投诉信息，孙先生立即慌了。要知道，根据电子商务平台的相关规则，卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的，一旦投诉成功，卖家店铺经营将会受到很大影响。焦急的孙先生立即与买家联系。可是，对方并没有回应。孙先生按照收货信息上的手机号拨打，一直是关机，一查对方所留的收货地址，竟然是无效的。接下来，孙先生给买家留言，表示现在可以开发票了，询问是否还需要这个订单。可是，对方依然没有回应。

　　就这样，在忐忑不安中等待了一天后，孙先生终于接到了买家的留言：“有事打我电话说吧，就是收货人的电话。”孙先生乖乖照办，电话打通后，对方开门见山，“处罚规则知道吧？1600，我撤销……”此时，孙先生才明白买家讨要发票的真正原因。想到处罚可能会造成的难以处理的后果，无奈之下，孙先生只能妥协，经过讨价还价，最终以500元成交。在把钱转到买家的微信账户后，投诉被撤销了。

　　今年以来，和孙先生的经历相似，在该电子商务平台上，先后有数名卖家遭遇过“发票投诉”事件。

　　与此同时，也有一些卖家宁可罚款扣分，也不愿意向不法分子低头妥协，他们将被敲诈的情况反馈给了电子商务平台，经过大数据汇总，平台工作人员发现频繁投诉索要钱财的可疑“买家”来自天津，于是将此情况告知天津警方。

　　公安北辰分局接市公安局转来线索，嫌疑犯郑娜（女，化名，35岁）与居住在天津市北辰区天穆镇的弟弟郑封（男，化名，30岁）以电子商务平台购买商品不能开发票为由，多次进行敲诈。

　　公安北辰分局打击犯罪侦查支队二大队在天穆派出所、侦查四大队、网安支队的配合下，经过大量工作查明，两名嫌疑人注册不同电商帐号后，使用聊天软件与多家店铺交流，遇到回复不开发票的客服，立即截图并从该店铺购买一件价值较低的商品，接下来的“手法”就和孙先生的遭遇一样了。结合掌握的证据，北辰警方于4月20日分别在红桥区、北辰区将两名嫌疑人抓捕归案。

　　经审讯得知，在此系列案件中，这对姐弟分工协作，一人负责寻找“猎物”，另一人负责投诉后与客服沟通实施敲诈，索要的价钱通常为1600元，经协商，店铺会通过微信转给嫌疑人300-1600不等。敲诈店铺所得赃款，两人均分。二人自2017年底至今共作案700余起，敲诈金额在30万元以上，其中仅在郑封的手机里，民警就发现有100多个店铺的“不开发票”聊天截图。

　　目前，两名嫌疑人因涉嫌敲诈勒索已被北辰警方依法刑事拘留，案件仍在进一步审理中。

　　利用电子商务平台规则和卖家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉及嫌疑违反法律。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时卖家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。